TERMINI E CONDIZIONI DI
VENDITA
Premesse
La Chicet Eugen – Impresa
Individuale (di seguito anche solo "Venditore") con sede in
Castelnuovo del Garda (VR) alla via Martiri delle Foibe 17, 37014, Italia,
P.IVA 05134480234, commercializza a distanza prodotti nel settore delle energie
rinnovabili, elettronica, materiale elettrico ed altro attraverso il proprio
sito e-commerce www.voltmag.it (di seguito, “il Sito”).
Le presenti Condizioni
generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di Prodotti concluse a
distanza attraverso il Sito e disciplinano le vendite a distanza in conformità
e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui
il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (in seguito,
“Codice del Consumo”) e la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui diritti del
Consumatore.
A - Ambito di applicazione
- Le presenti Condizioni generali di
vendita disciplinano la vendita tramite il Sito di Prodotti offerti dal
Venditore.
- Le presenti Condizioni generali di
vendita possono essere modificate dal Venditore in ogni momento. Eventuali
modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito
nella sezione “Condizioni generali di vendita”, presente nella homepage
del Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al
Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione
più aggiornata delle Condizioni generali di vendita. Le Condizioni di
vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione
dell'Ordine di acquisto di un prodotto da parte del Cliente.
- Prima di procedere all’acquisto di
prodotti tramite il Sito, il cliente è tenuto a leggere attentamente le
presenti Condizioni generali di vendita, messe a disposizione nella
sezione “Condizioni di vendita” del Sito.
- Resta inteso che l’effettuazione
dell’Ordine di acquisto attraverso il Sito implica totale e assoluta
conoscenza delle presenti Condizioni generali di vendita e la loro
integrale accettazione.
- Le presenti Condizioni generali di
vendita non regolano la vendita di Prodotti da parte di soggetti
differenti dal Venditore, anche nel caso in cui siano presenti sul Sito
tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Stante ciò, il
Cliente è invitato, prima di procedere con l’eventuale inoltro di ordini
e/o con l’acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi dal
Venditore, a verificare le condizioni generali di vendita applicate da
questi ultimi. Il Venditore non può in alcun modo essere ritenuto
responsabile della fornitura di beni o servizi da parte di soggetti terzi.
- Nel caso in cui il soggetto che acquisti
Prodotti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un
“Consumatore” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del
Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui alle
Lett. H-I delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le
previsioni che si applicano unicamente ai “consumatori” ai sensi del
medesimo Codice del Consumo.
- Per le informazioni relative al
trattamento dei dati personali dei Clienti si rimanda al contenuto della
Informativa Privacy.
B - Informazioni dirette alla
conclusione del Contratto
- Il Venditore informa il Cliente che:
-per concludere il contratto di acquisto di uno o più
Prodotti sul Sito, il Cliente deve effettuare un Ordine di acquisto dei
prodotti, compilando un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo
al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compaiono sul Sito;
- il Contratto è concluso quando l'utente riceve dal
Venditore, all’indirizzo e-mail indicato, l’e-mail di conferma dell’Ordine di
acquisto inoltrato. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di
esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni
ulteriore comunicazione con www.voltmag.it e da utilizzare nella causale del
bonifico Bancario.
- prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine di
acquisto, l'utente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento
dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi
dell'acquisto;
- le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e
password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono
essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi
che nessun terzo vi abbia accesso.
- Con la trasmissione dell’Ordine, il
Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore,
le presenti Condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni
contenute sul Sito, comprese la Informativa Privacy, anche richiamate tramite
link e rese sempre memorizzabili.
- In ogni caso, il Venditore si riserva il
diritto di valutare l’accettazione degli Ordini ricevuti e di non
accettare gli Ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti
oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. Qualora il Venditore non
dovesse ricevere il pagamento entro 5 giorni successivi dall’invio della
email di conferma dell’ordine, invia al Cliente una e-mail di sollecito di
pagamento. Se trascorsi altri 5 giorni dall’invio della email di sollecito
il Cliente non ha effettuato il pagamento, il contratto si intende risolto
di diritto (art. 1454 c.c. diffida ad adempiere).
C - Registrazione al Sito e
Ordine d’acquisto dei Prodotti
- Gli Ordini di acquisto possono essere
direttamente effettuati attraverso il Sito, solo da persone maggiorenni
che non si trovino in condizioni d’incapacità legale.
- Il Cliente che intende effettuare gli
Ordini di acquisto dei Prodotti può registrarsi al Sito e inserire i dati
richiesti. In ogni caso, è comunque necessario fornire al Venditore un
valido indirizzo e-mail al quale sono inoltrate al Cliente tutte le informazioni
obbligatorie, nonché le comunicazioni previste dalle presenti Condizioni
generali di vendita o comunque concernenti l’Ordine di acquisto dei
Prodotti.
- La descrizione delle caratteristiche dei
Prodotti acquistabili, unitamente ad una o più immagini fotografiche che
consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, è presente nel
Sito, nell’Ordine di acquisto e nella conferma dell’Ordine inviata al Cliente
al termine della procedura di acquisto.
- Le immagini e le descrizioni presenti in
ciascuna Scheda prodotto riproducono quanto più fedelmente possibile le
caratteristiche dei Prodotti ma devono essere sempre e comunque intese
come indicative. Ai fini del contratto di acquisto, faranno fede le descrizioni
delle Schede prodotto contenute nell’Ordine d’acquisto dei Prodotti
trasmesso dal Cliente. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa
delle sue caratteristiche ma differire lievemente anche se riprodotta in
studi fotografici, la tonalità varia in base al tipo di luce utilizzata in
studio "luce calda/luce fredda/distanza tra il prodotto e
l'illuminazione circostante e il tipo di fotocamera utilizzata.
- Per visualizzare i Prodotti selezionati
ed il loro prezzo complessivo è necessario cliccare sull’icona del
carrello. Il Cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del
carrello prima di confermare l’Ordine d’acquisto dei Prodotti, inserendo i
dati richiesti e seguendo le istruzioni fornite sulla corrispondente
pagina del Sito, nonché confermando di aver letto e accettato le presenti
Condizioni generali di vendita.
- Il Cliente ha facoltà di apportare
modifiche o di effettuare correzioni di eventuali errori prima di
inoltrare al Venditore l’Ordine di acquisto seguendo le istruzioni
contenute nel Sito.
- Il Cliente, prima che venga effettuata la
spedizione da parte del Venditore, può disdire l'ordine dandone
tempestivamente comunicazione all'indirizzo ordini@voltmag.ro .
D - Prezzi e iva
- Tutti i prezzi presenti nel sito www.voltmag.it sono da intendersi
Iva inclusa. L'Iva standard applicata è del 22%. Ai sensi del Dpr 633/72,
sui prodotti e beni destinati alla realizzazione e costruzione di impianti
per la produzione di energia da fonte rinnovabile eolica e/o fotovoltaica,
previo rilascio di apposita dichiarazione di responsabilità scritta, è
applicabile l'aliquota agevolata del 10%. Tale agevolazione è destinata
esclusivamente agli utenti finali, siano essi privati o aziende, purché
dichiarino sotto la propria responsabilità che i prodotti acquistati
saranno direttamente installati e non saranno destinati alla vendita. La
dichiarazione di responsabilità per l'applicazione dell'Iva ridotta del
10% dovrà essere inviata via e-mail all'indirizzo
ordini@voltmag.it indicando il numero di ordine. Mentre su tutti gli
altri prodotti l'Iva applicata è del 22% come per legge.
- Gli articoli che godono dell'agevolazione
sono tutti gli articoli ed accessori e kit destinati alla produzione di
energia elettrica da fonte rinnovabile, come ad esempio pannelli solari,
regolatori di carica. Durante la fase di acquisto dei suddetti articoli,
il cliente potrà decidere se acquistare con Iva agevolata o con Iva
standard al 22% e comunicarlo a Voltmag Italia.
E - Modalità di pagamento e
fatturazione
- Il pagamento da parte del cliente può
essere eseguito in Euro mediante uno dei metodi di pagamento indicati sul
Sito e di seguito elencati.
- Carta di credito: i dati riservati della
carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza,
codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei
pagamenti. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati
della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei
Prodotti, nemmeno nel caso in cui lo stesso proceda al salvataggio delle
Carte di Credito, fatto salvo il solo dato relativo all’intestatario della
carta.
- PayPal: il pagamento dei Prodotti
acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di
pagamento PayPal. Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento
PayPal, lo stesso è reindirizzato sul sito www.paypal.it dove può eseguire
il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata
da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dal
Cliente con PayPal. I dati personali inseriti sul sito di PayPal saranno
trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con
il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non
memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto
PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento
connesso con tale conto.
- Contrassegno: scegliendo questa modalità,
il pagamento viene effettuato al Corriere per un importo massimo di 4.999,00
euro al momento della consegna del prodotto. Chicet Eugen – Impresa
Individuale si riserva il diritto di richiedere il pagamento solo con
modalità elettroniche (carte di credito, paypal e bonifico bancario) nel
caso in cui in occasione di un precedente acquisto, il Cliente non abbia
provveduto al ritiro dei prodotti per cui era previsto il pagamento in
contrassegno, decorsi 10 giorni dal ricevimento dell’email di notifica
della giacenza dei prodotti stessi.
- Bonifico bancario: durante la procedura
di acquisto, è possibile selezionare il bonifico come metodo di pagamento.
L'IBAN da utilizzare per effettuare il bonifico è indicato nel riepilogo
dell’ordine ed è inviato alla mail del cliente indicata in fase di
registrazione.
F - Consegna dei Prodotti
- A seguito della conferma dell’Ordine di
acquisto inviata all’indirizzo e-mail indicato, il Cliente può seguire
on-line la consegna del suo Ordine.
- Per qualsiasi informazione riguardante la
consegna, il cliente può contattare il servizio Clienti del Venditore, i
cui contatti sono indicati sul sito del venditore all’indirizzo
office@voltmag.it
- Le consegne dei Prodotti sono effettuate
solo nel territorio dell’Unione europea. L’obbligazione di consegna si
intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale
o comunque del controllo dei prodotti al cliente.
- Le spese di consegna sono sempre a carico
del cliente. L’importo delle spese di consegna dovute dal cliente in
relazione a uno specifico ordine di acquisto è espressamente e
separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) sul sito durante il
procedimento di acquisto, nell’ordine e nell’e-mail di conferma
dell’ordine.
- Durante il processo di acquisto, prima
che il Cliente trasmetta l’ordine di acquisto dei prodotti, saranno
indicati i termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i
prodotti oggetto dell’ordine tenendo conto, oltre che della zona e della
modalità di consegna, anche della possibilità che il cliente acquisti più
prodotti con il medesimo ordine.
- I termini di spedizione decorrono dal
momento del pagamento (effettuato in modalità elettronica). Nel caso in
cui il pagamento venga fatto con contrassegno, il cliente potrebbe essere
contattato per un’ulteriore conferma dell’ordine.
- Nel caso di consegna presso l’indirizzo
indicato dal cliente nell’ordine di acquisto, i prodotti acquistati sul
sito saranno inviati e consegnati tramite il corriere indicato sul sito
all’indirizzo postale indicato dal cliente, secondo i costi e i termini
indicati sul sito durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente
proceda alla trasmissione dell’ordine. Inoltre è possibile usufruire del
preavviso di consegna che è un servizio aggiuntivo che permette ai
destinatari di poter conoscere, in anticipo, l'orario di consegna della
propria merce pagando un supplemento di 5 euro al momento della consegna
dei prodotti.
- Qualora dopo i due tentativi di consegna
da parte del corriere non sia stato possibile consegnare i beni, il
venditore invia una e-mail al cliente per comunicare che il prodotto è in
giacenza. Da questo momento il cliente ha 10 giorni per ritirare il prodotto
presso il fermo deposito, dopodiché Chicet Eugen – Impresa Individuale ha
il diritto di riprendersi il prodotto restituendo al cliente la somma da
quest’ultimo pagata ad eccezione delle spese di spedizione in quanto
comunque a carico del Cliente.
- Chicet Eugen – Impresa Individuale non
sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di
forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti
della pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime,
difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, abbondanti nevicate,
allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Chicet
Eugen – Impresa Individuale. Chicet Eugen – Impresa Individuale provvederà
a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi di una causa di
forza maggiore.
- Nel caso in cui il cliente sia un
consumatore, ha il diritto di esercitare il recesso nei termini e alle
condizioni di cui al successivo punto H delle presenti Condizioni generali
di vendita.
- Nel caso in cui il cliente sia un
Consumatore, si applica l’art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs.
206/2005) secondo cui il rischio della perdita o del danneggiamento dei
beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore
soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e
diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
G - Conformità dei Prodotti
consegnati
- La responsabilità del trasporto è a
carico di Voltmag.it, che in caso di danni al prodotto verificatisi
durante il trasporto, si rivarrà sul corriere.
- Spetta al cliente verificare le
condizioni dei prodotti che gli sono consegnati. Il cliente si assume il
rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati,
per causa non imputabile al venditore, soltanto nel momento in cui il cliente,
o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in
possesso di tali prodotti.
- È onere del cliente al momento della
consegna della merce controllare che l'imballo risulti integro, non
danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di
chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere
immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando
la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es:
"scatola con dei fori sul lato", "scatola aperta e priva di
nastro personalizzato", "scatola danneggiata", ecc.).
- Nel caso in cui il prodotto si sia
danneggiato durante il trasporto, il cliente deve comunicarlo al Venditore
tramite e-mail entro e non oltre 24 h dalla consegna dettagliando i danni
che il prodotto ha subito, al seguente indirizzo office@voltmag.it, oppure
tramite posta raccomandata all' indirizzo: Via Martiri delle Foibe 17 –
37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia. Decorse 24 h dalla consegna non
sarà più possibile presentare reclami al venditore per merce danneggiata
durante il trasporto.
- In ogni caso, al momento della consegna,
i prodotti devono essere controllati dal cliente al fine di accertare che
essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi
produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche
che vengono eventualmente fornite al cliente unitamente al prodotto
consegnato, alla vendita dei Prodotti acquistati sul sito sono altresì
applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.
- Ai sensi dell’art. 130 del Codice del
consumo, Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per
qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del
bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha
diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante
riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla
risoluzione del contratto. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti
segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al cliente di darne
pronta comunicazione al Servizio Clienti al recapito sotto indicato.
La garanzia di conformità legale dei beni, prevista dagli
artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 24 mesi: nello specifico, il
Venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di
conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
Resta inteso che il consumatore decade da tale diritto se non denuncia al
Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha
scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).
- La richiesta del Consumatore volta a far
valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al
Venditore contattando il Servizio Clienti all’indirizzo email
ordini@voltmag.it
H - Recesso e reso per il
Consumatore
- Qualora il Cliente sia un Consumatore,
può esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del
D.lgs. n. 205/2006 (Codice del consumo) entro quattordici giorni a partire
dal giorno in cui il Consumatore stesso o un terzo, diverso dal vettore e
designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, o nel
caso di beni multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e
consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo,
diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso
fisico dell'ultimo bene.
- Per esercitare il diritto di recesso, è
sufficiente informarci della tua decisione di recedere dal presente
contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio raccomandata A/R
inviata per posta al seguente indirizzo: CHICET EUGEN – Impresa Individuale,
Via Martiri delle Foibe 17 – 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia,
oppure accedendo al tuo account cliccando su “Effettua un reso” compilando
tutti i dati richiesti.
- Perché il recesso e il reso siano
accettati dal venditore, i prodotti devono essere restituiti nel termine
perentorio di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il cliente ha
comunicato al venditore di voler recedere dall’acquisto rispettando tutte
le condizioni di seguito riportate:
prodotti devono essere restituiti completi di tutto
l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, etc.);
prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta
d’acquisto;
i prodotti restituiti dal Cliente non devono essere stati
aperti, utilizzati, danneggiati,
ma possono essere stati manipolati e ispezionati per
stabilirne la natura e le caratteristiche;
prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono
essere restituiti così come ricevuti dal Cliente, senza che lo stesso li
sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.
- In caso di recesso, sono rimborsati al
Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore (ad eccezione
del costo diretto della restituzione dei beni e di quelli eventualmente
sostenuti per il pagamento in contrassegno), secondo le modalità di pagamento
scelte per l’acquisto, in relazione al prodotto per il quale il recesso è
stato esercitato. Il Venditore effettua il rimborso di tali pagamenti
senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in
cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Il professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i
beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i
beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (ai sensi
dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo).Ai sensi dell’art. 57
comma 2 (D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) il Consumatore è responsabile
unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il rimborso è effettuato in base alla modalità di
pagamento prescelta dal Cliente e non comporta alcun costo aggiuntivo per il
Cliente.
- In caso di pagamento in contrassegno, il
Cliente dovrà indicare l’Iban sul quale vuole che vengano rimborsati i
costi di acquisto sostenuti. Le spese di spedizione per sostenute dal
consumatore sia per l’invio del prodotto e sia per il reso, non saranno rimborsate
dal venditore.
I - Recesso e reso per il
Consumatore
Tutti i prodotti
commercializzati da Chicet Eugen – Impresa Individuale sono coperti dalla
garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per i
difetti di conformità, ai sensi del D.lgs. n. 206/2005. La garanzia legale (o
per difetti di conformità o vizi o mancanza di qualità promesse) riguarda un
problema che il bene ha presentato sin dall’origine. La garanzia legale,
quindi, trova la sua applicazione nei casi in cui il contratto non è stato
rispettato, poiché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o
comunque non in grado di svolgere le prestazioni concordate.
Per le vendite B2B (vendite a
soggetti partite Iva) la garanzia è di 12 mesi dalla consegna del prodotto, il
termine di decadenza per la denuncia dei difetti è invece di 8 giorni dalla
scoperta.
Per i prodotti soggetti a
consumo, quali le batterie ad uso ciclico di carica e scarica, la garanzia
massima concessa sarà di mesi 12 (dodici). La garanzia non è valida nei
seguenti casi:
- quando la batteria
risulta scarica a causa di inutilizzo, assorbimento di corrente dell’impianto
elettrico, terminali ossidati o non ben collegati;
- se il malfunzionamento
è dovuto ad uso improprio, applicazioni non consigliate o errate, trascuratezza
nell’uso, manomissione, errata installazione o manutenzione, negligenza, ovvero
da circostanze che, comunque, non possono riferirsi a difetti di funzionamento
del prodotto stesso.
La garanzia in oggetto non
sarà in ogni caso applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella
manutenzione del prodotto.
Per fruire dell'assistenza in
garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, o il DDT o scontrino fiscale,
che riceverà insieme ai beni acquistati.
In caso di difetto di
conformità, Chicet Eugen – Impresa Individuale provvede, al ripristino della
conformità del prodotto mediante:
- riparazione del medesimo
ovvero
- sostituzione del medesimo
ovvero
- riduzione del prezzo ovvero
- Risoluzione del contratto e
restituzione del prezzo.
I tempi di sostituzione
ovvero di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore,
pertanto non potrà essere imputata a Chicet Eugen – Impresa Individuale alcuna
responsabilità in caso di ritardi nella sostituzione o riparazione del prodotto
difettoso. A tal proposito, Chicet Eugen – Impresa Individuale, potrà chiedere
al cliente, previa comunicazione, di spedire il prodotto direttamente al centro
assistenza tecnica del produttore o dell'importatore del prodotto. Nell'ipotesi
in cui, per qualsiasi ragione Chicet Eugen – Impresa Individuale, non fosse in
grado di sostituire o riparare un prodotto in garanzia, potrà procedere, alla
sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari
caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo. Nessun danno
può essere richiesto a Chicet Eugen – Impresa Individuale per eventuali ritardi
nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui
l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene
dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda
scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I costi di spedizione
relativi all'invio del prodotto in garanzia e quelli di riconsegna al
cliente saranno sempre a carico del cliente.
Tutto il materiale inviato
non rientrante in garanzia o che dopo accurato controllo da parte di CHICET
EUGEN – Impresa Individuale risulterà funzionante, sarà restituito con spese di
spedizione a carico del destinatario e con costo di € 65,00 quale diritto fisso
di intervento.
Il cliente decadrà dal
diritto alla garanzia nei seguenti casi:
- Decadenza dei
termini;
- Danni causati da un uso non
conforme alle prestazioni originali del prodotto;
- Manomissioni o tentativi di
intervento da parte dell'utente o di personale non espressamente autorizzato
dalla nostra azienda;
- Rientro del prodotto privo
di imballo originale e relativi accessori.
Per poter usufruire della
sostituzione o riparazione del prodotto in garanzia è necessario scaricare il
modulo RMA dal seguente link:
Una volta compilato modulo
RMA, il cliente dovrà aspettare la conferma da parte di Chicet Eugen – Impresa
Individuale, una volta valutata la problematica sul prodotto, provvederà
ad inserire sul modulo un numero di RMA e la data di apertura della pratica di
reclamo. La conferma di presa in carico sarà comunicata al cliente via mail.
Tale e-mail varrà come autorizzazione al rientro del prodotto presso la nostra
sede per la procedura di garanzia. Tutti i costi di spedizione relativi al
rientro del prodotto e alla riconsegna dello stesso riparato o sostituito,
saranno sempre a carico del cliente.
Eccezioni al diritto di
recesso di cui all’Art. 59 del Codice del Consumo relativamente alla fornitura
degli articoli della CHICET EUGEN – Impresa Individuale:
Il diritto di recesso di cui
agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati
fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
- La fornitura di beni o servizi il cui
prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il
professionista non è in grado di controllare e che possono
verificarsi durante il periodo di recesso;
- La fornitura di beni confezionati su
misura o chiaramente personalizzati;
- La fornitura mediante un supporto non
materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del
consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe
perso il diritto di recesso.
L - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà
essere rivolto per iscritto a Chicet Eugen – Impresa Individuale via Martiri
delle Foibe 17, 37014, Italia, o via e-mail
all'indirizzo office@voltmag.it
M - Giurisdizione e Legge
applicabile
Il contratto di vendita tra
il Cliente e Chicet Eugen – Impresa Individuale s'intende concluso in Italia e
regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali
derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la
competenza è quella del Foro di Verona.
N - Condizioni
Le condizioni contenute nel
presente documento potranno essere modificate da Chicet Eugen – Impresa
Individuale senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di
pubblicazione sul sito internet www.voltmag.it
O - Limitazione di
responsabilità
- Al di fuori dei casi di dolo o colpa
grave, il venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del
cliente per i danni diretti o indiretti che allo stesso possano derivare
dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul sito.
- Il venditore declina altresì qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o
indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche
parziale, di un ordine.
P - Informativa Privacy
- Il Cliente può sempre ottenere
informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali accedendo
alla Informativa
Privacy disponibile su questa pagina.
Q - Cookies Policy
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Policy disponibile su questa pagina.